宜春经开区12345接诉即办：管道漏水居民愁 及时修复解民忧

“没想到打完电话不到三天，我家车库积水问题就解决了，感谢政府人员，为我解决了烦心事。”近日，在江西省宜春经开区12345热线回访中，龚先生对宜春经开区热线成员单位工作人员的服务态度和工作作风赞不绝口。

原来，回家过年的龚先生发现自己家旁边的下水管道漏水，造成其车库里积水严重，味道十分刺鼻，这让龚先生很是苦恼。于是他拨打了12345热线求助，希望能尽早处理，恢复其干净整洁的居住环境。

接到此工单后，宜春经开区12345热线办高度重视，立即将工单派发至金园街道办事处。办事处工作人员第一时间与龚先生取得联系，并迅速赶往现场调查处理。

经核实，该处漏水为下水管道破裂所致。随后，工作人员找到楼栋的居民代表，动员该栋居民共同出资更换下水管道，经过挨家挨户上门耐心沟通后，居民们均表示同意。最终在两天时间内将破损管道更换完毕，解决了龚先生的“心头忧”。

宜春经开区12345热线办负责人说：“今后，我们将继续坚持为民服务的宗旨，本着‘群众事，无小事’的服务意识，切实提升为民服务的速度与质量，用心用情用力消民愁、解民忧，消除群众的‘心头梗’，把实事办到群众心坎上，共同打造人民群众满意的幸福家园。”（宜春经开区行政审批局12345热线蔡迎霞）